Önemli Satın Alma Kuralları
• Video Kaydı: Teslim aldığınız her ürünün açılışını kesintisiz video ile kaydetmeniz hak kaybı yaşamamanız için zorunludur.
• 18 Yaş Sınırı: Sitemizden alışveriş yapmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız şarttır.
• Ödeme Güvenliği: Yalnızca sitemizde belirtilen resmi hesaplara ödeme yapınız.
Ürün ve Garanti Hakkında
Ürünleriniz orijinal mi?
Ürün isminin başında (REPLİKA) ibaresi görmediğiniz tüm ürünlerimiz orijinaldir. Tamamında barkod sorgulaması yapılabilir.
Ürünler garantili mi?
Türkiye'de e-sigara ürünlerinin resmi garantisi yoktur. Ürünlerimiz sadece ilk açılışta sorunluysa aynı gün değişim kapsamındadır.
Likitlerde iade var mı?
Sıvı ürünlerde hijyen ve güvenlik nedeniyle kesinlikle iade veya değişim yapılmamaktadır.
Kargo ve Teslimat Süreçleri
Ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 12.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.
Teslimat kaç gün sürer?
İstanbul merkezli gönderim ile 800km çevresine genellikle 24 saatte teslimat sağlanır.
Kargo takip numaram nerede?
Sipariş gününde saat 22.00'a kadar sistemde kayıtlı telefonunuza SMS olarak gönderilir.
Teknik Destek
Cihazım likit sızdırıyor?
Sıçratma ve akıtma sorunları genellikle yanlış watt ayarı veya hatalı coil yerleşiminden kaynaklanır; iade kapsamına girmez.
Puff bozuk çıkarsa?
Kesintisiz kargo açılış videonuz varsa ve çalışmadığı videoda kanıtlanıyorsa derhal değişim sağlanır.
Tüm sorularınız için Online Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
